Umsatzwachstum

Wie können Sie Ihre Kunden besser verstehen?

Der Verkaufsprozess wird zunehmend komplex. Konnektivität hat zu verstärkter Individualisierung von Produkten (mass customisation) geführt und neue Zugangswege zu Kunden geschaffen, gleichzeitig aber auch die Erwartungen der Menschen gesteigert, die inzwischen ganz auf ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmte Güter, konsistente Dienstleistungen und einen einzigen Ansprechpartner verlangen.

Die traditionelle, anonyme Serienfertigung (product push) macht gleichzeitig einem stärker beratenden, langfristigen Ansatz Platz, und das Beschaffungswesen wird zunehmend professionell. Lieferanten sind daher gefordert, ihre Verkaufstechniken entsprechend zu verbessern. Trotzdem finden es nicht wenige Unternehmen schwer, sich ein klares Bild darüber zu machen, wer ihre Kunden tatsächlich sind und wie deren Entscheidungsfindung abläuft, da sie über unterschiedliche Systeme für einzelne Kanäle, Geschäftsbereiche und Länder verfügen.

Ihre Herausforderungen

• Sie wollen verstehen, was die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden sind und was bei ihnen letztlich die Kaufentscheidungen auslöst.
• Sie müssen wissen, welche Verkaufskanäle in Zukunft wichtig sind und wo Sie investieren sollen.
• Sie müssen sich von der Konkurrenz abheben und Ihr Alleinstellungsmerkmal erhalten.
• Sie müssen in der Lage sein, mit den komplexen Beschaffungsprozessen Ihrer Kunden besser umzugehen als Ihre Konkurrenten.
• Sie wollen ein Maximum an organischem Wachstum erzielen.
• Sie müssen künftig Lösungen anstelle von Produkten verkaufen.

So unterstützt Sie PwC

• Wir helfen Ihnen, neue Märkte zu bewerten und unterschiedliche Produkte, Preisstrukturen und Verteilungsoptionen zu testen.
• Wir stellen Ihre derzeitigen Verkaufsmanagement-Prozesse infrage und schlagen Ihnen Verbesserungsmassnahmen vor.
• Wir bewerten alternative Verkaufskanäle und heben sowohl deren Chancen als auch Risiken hervor.
• Wir entwickeln erfolgreiche Kundensegmentierungs-, Kundenbetreuungs- und Kundenbindungsstrategien.
• Wir messen die Rentabilität unterschiedlicher Kundensegmente und Märkte und steigern Ihre Vertriebsproduktivität.
• Wir analysieren die Grenzen des organischen Wachstums und bewerten Akquisitionsszenarien für strategische Geschäftsbereiche.
• Wir überprüfen Ihre Buchhaltungssysteme auf Verbesserungsmöglichkeiten bei der Umsatzsteuerrückerstattung und reduzieren Ihre Steuerbelastung.