En période de récession, les clients existants se voient accorder la priorité n° 1. Les entreprises doivent se demander quels clients, produits et canaux de vente contribuent le plus à leur résultat. Le volume commercial quils génèrent sera essentiel pour que l'entreprise traverse cette période de turbulences économiques et demeure viable.
Pour l'heure, il convient de limiter, voire de repousser les investissements chez de nouveaux clients ou dans des produits peu sûrs. Les entreprises doivent se demander si certains projets envisagés sont toujours pertinents. Des décisions difficiles seront incontournables si l'entreprise entend subsister au-delà de la récession.
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