9 Pensez à vos partenaires

De quoi S'agit-il?

Pour les entreprises comme pour leurs partenaires, une récession constitue un défi. Une bonne gestion des partenaires, passant par une communication exemplaire, est incontournable pour permettre la mise en oeuvre de stratégies gagnantes. Les investisseurs, les organismes prêteurs et les autres partenaires doivent être informés en continu: en effet, leur réaction au manque d'information et aux mauvaises surprises est généralement épidermique. Il est tout aussi important pour une entreprise de rester dans les faveurs des clients et de récompenser leur fidélité.

A quoi faut-il veiller?

La gestion des grands comptes permet d'identifier les «bons» clients et de privilégier les relations vraiment importantes. Les actifs de l'entreprise doivent être préservés par le biais d'un dialogue franc entre employés et employeur. Quand l'argent est rare, il peut être difficile de rétribuer les bonnes performances, mais il existe aussi d'autres possibilités prometteuses. Les entreprises honnêtes avec leurs employés rehaussent le climat de confiance au sein de l'organisation.

Quelles questions devez-vous vous poser?

• Connaissons-nous nos principaux partenaires?
• Savons-nous si des changements ont récemment eu lieu dans le cercle de nos partenaires?
• Connaissons-nous les idées de nos partenaires? Comment répondre à leurs attentes?
• A quand remonte la dernière fois que nous les avons informés de la situation actuelle?
• Avons-nous récemment constaté des changements dans leur attitude?
• Disposons-nous d'informations d'actualité sur l'impact que l'évolution de nos activités pourrait avoir sur nos partenaires?
• Disposons-nous d'un plan de communication interne et externe clair garantissant que les programmes entrepris s'accompagnent d'actions cohérentes?
• Avons-nous élaboré des programmes de substitution et identifié les secteurs de conflits les plus probables?
• Notre personnel est-il engagé dans le sens de notre stratégie globale et connaît-il les actions que nous envisageons?

Comment PwC peut vous aider?

Riches d'un dense réseau de savoir-faire et d'une vaste expérience, nos experts vous conseilleront dans la gestion des exigences de vos partenaires. Vous trouverez les coordonnées d'interlocuteurs compétents de même que des liens utiles dans la colonne de droite.