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Digital Core, CLM et stratégie informatique de PwC pour les institutions financières
Stratégies technologiques pour les institutions financières
Modernisez votre cœur de métier, orchestrez les parcours clients et alignez l'informatique sur la valeur commerciale. Les stratégies technologiques de PwC combinent la transformation numérique du cœur de métier, la gestion du cycle de vie client (CLM) de bout en bout et une stratégie informatique tournée vers l'avenir afin de créer une base technologique résiliente, conforme et agile.
Le résultat : une innovation plus rapide, des coûts réduits, une conformité renforcée – et un noyau numérique connecté conçu pour l'avenir des services financiers.
« Moderniser le cœur numérique n'est pas seulement une mise à niveau informatique – c'est un impératif commercial pour les institutions financières de se compétiter, de se conformer et de se connecter avec les clients de nouvelles manières. »
Allier technologie et ambition
Nous ne livrons pas seulement de la technologie. Nous réalisons la transformation de l'entreprise.
Les institutions financières font face à des attentes croissantes de la clientèle, à un contrôle réglementaire et à une pression sur les marges. PwC aide les banques, assureurs et gestionnaires de patrimoine à moderniser leur noyau numérique, à mettre en œuvre la gestion du cycle de vie client (CLM) tout au long du parcours client, et à définir des stratégies informatiques qui accélèrent le temps de mise sur le marché, réduisent les coûts, améliorent l'expérience et renforcent la conformité – en toute sécurité et à grande échelle.
Présentation de l'offre de cœur numérique, CLM et stratégie informatique de PwC destinée aux institutions financières
Les stratégies technologiques de PwC aident les institutions financières à bâtir une base technologique résiliente, axée sur les données et prête pour l'avenir. Notre approche unit trois piliers essentiels :
Transformation du cœur numérique
Des plateformes modulaires et résilientes natives du cloud qui permettent évolutivité, agilité et insights en temps réel.
Reconfigurez ou renouvelez progressivement les systèmes hérités tout en adoptant des architectures cloud-natives et API-first. Un tissu de données robuste garantit des données clients et produits cohérentes et fiables. Les capacités de finance ouverte renforcent l'agilité, la sécurité et la confiance des clients, soutenues par une haute disponibilité, la reprise après sinistre, l'observabilité et l'ingénierie de fiabilité du site intégrées dès leur conception.
Gestion du cycle de vie client (CLM)
Parcours clients intégrés, conformes et personnalisés, de la génération de leads à l'offboarding.
Reliez l'ensemble du parcours client – de la génération de leads à la démarche – grâce à des flux de travail intégrés numériques et de conseil. Activez un libre-service de bout en bout en ligne ou mobile, tandis que les gestionnaires de cas combinent conseils physiques et à distance sur un seul établi. La personnalisation, la conformité et l'automatisation sur tous les canaux garantissent transparence, efficacité et une expérience client supérieure.
Stratégie informatique et modèle opérationnel
Des architectures et des feuilles de route alignées sur l'entreprise qui relient directement l'investissement technologique à la création de valeur.
Définir une stratégie informatique alignée sur l'entreprise et une feuille de route pluriannuelle qui définissent des priorités claires pour la transformation. Établir une architecture cible et rationaliser le portefeuille d'applications pour réduire la complexité et les coûts. Un modèle opérationnel centré sur le produit permet l'agilité à grande échelle et transforme l'informatique d'un centre de coûts en un moteur de croissance.
Ensemble, ces éléments forment une colonne vertébrale technologique moderne qui favorise la croissance, l'efficacité et la confiance.
«En orchestrant la gestion des systèmes de gestion des coûts (CLM), le cœur numérique et la stratégie informatique, nous aidons les institutions financières à aligner la technologie avec la valeur, la résilience et l'expérience client. »
Prafull Sharmapartenaire Stratégie technologique et transformation, PwC SuisseNotre approche
Notre cadre de livraison éprouvé garantit que chaque transformation passe de la vision à la valeur :
- Découvrez : évaluez l'état actuel, les points de douleur et les points chauds de risque ou de coût pour identifier des gains rapides.
- Conception : définir l'architecture cible, la feuille de route priorisée et un dossier d'investissement lié à une valeur mesurable.
- Build : livrer de manière itérative avec des tests automatisés pour la rapidité et la qualité.
- Adopter : promouvoir la gestion du changement, la formation, l'habilitation des gestionnaires de cas et les changements de modèle opérationnel pour un impact durable.
- Exécution CLM : orchestrer des parcours à travers les modes libre-service et dirigés par un conseiller avec des transferts clairs et une vue client unique alimentant le filtrage, le KYC, le service et le démontage.
La valeur pour votre organisation
Nos stratégies technologiques offrent des résultats commerciaux concrets pour les banques, les assureurs et les gestionnaires de patrimoine :
- Coûts d'exploitation réduits et complexité réduite grâce à la modernisation des cœurs et à l'activation du cloud
- Un délai de mise sur le marché plus rapide grâce à des architectures modulaires API-first
- Une satisfaction client accrue grâce à un CLM personnalisé et omnicanal
- Une conformité et une résilience renforcées dans les domaines du KYC/AML, de la confidentialité et des opérations
En résumé : moins de frictions, plus de concentration – et une base technologique prête pour l'avenir des services financiers.
Pourquoi PwC pour les stratégies technologiques ?
PwC est un partenaire de transformation de confiance pour les principales institutions financières du monde entier. Nos équipes allient une expertise approfondie en banque et en assurance à la technologie et au savoir-faire réglementaire pour obtenir des résultats qui vont au-delà de la simple mise en œuvre.
Avec un bilan éprouvé en modernisation des cœurs et en gestion du cycle de vie client, nous proposons une prestation guidée par l'humain, propulsée par la technologie, qui génère des résultats mesurables. Grâce à des partenariats solides avec les principaux fournisseurs de cloud, fintech et plateformes, nous aidons nos clients à innover tout en respectant les normes les plus élevées de confidentialité des données, d'IA éthique et de confiance numérique.
Avec PwC, votre transformation n'est pas seulement prête pour l'avenir – elle est prête pour la valeur.
Prêt à moderniser votre cœur numérique ?
Contactez-nous pour découvrir comment les stratégies technologiques de PwC peuvent vous aider à accélérer la transformation, renforcer la conformité et offrir une expérience client exceptionnelle.
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Contactez-nous
Driton Thaqi