Workforce of the Future

Nos emplois évoluent, et rapidement. De nombreuses fonctions disparaissent, tandis que de nouvelles apparaissent. Du point de vue de l’entreprise, la digitalisation affectera la majorité du personnel, car elle automatise les tâches et les activités, modifie les profils existants et crée de nouveaux postes. Dans le futur, il est probable que davantage d’emplois soient disponibles pour les employés hautement qualifiés et moins pour ceux qui sont moyennement ou faiblement qualifiés.

Pour faire face à ces changements constants, vous devrez planifier vos effectifs et mettre en œuvre une stratégie en matière de talents. Si vous visez dès à présent une croissance durable de votre entreprise, vous devez considérer votre gestion du personnel comme un tout : de la stratégie à la culture en passant par l’organisation. Vous devrez effectuer des ajustements au sein de votre organisation, que ce soit en lien avec la gestion de vos RH ou avec les technologies employées. En parallèle, vous devrez transformer et former à nouveau les personnes qui utilisent ces technologies. Ces changements concernent également l’ensemble de vos dirigeants et leur style de leadership qui doit être redéfini pour répondre aux exigences croissantes en la matière. Les responsables doivent marcher main dans la main et montrer l’exemple dans la redéfinition des rôles, la mise en œuvre des stratégies RH et l’optimisation de l’expérience des employés.

Les organisations doivent faire face à des problèmes et à des pénuries de talents, associés à la nécessité d’investir dans des infrastructures et fonctionnalités technologiques afin d’impliquer efficacement le personnel travaillant à distance, gérer les employés dispersés et servir la clientèle selon ses propres termes.
Le changement désormais en marche déplace les lieux de travail d’un endroit où les tâches assignées sont effectuées sous supervision directe vers des espaces dans lesquels la collaboration et l’engagement stimulent l’innovation et la productivité. L’époque à laquelle les gens venaient au travail pour accomplir des tâches et rentrer chez eux à la fin de la journée est révolue.

Aujourd’hui, le travail est flexible, collaboratif et de plus en plus créatif. Il faut tenir compte de tendances comme le travail à domicile, les vidéoconférences, le cloud et autres innovations, lesquelles ont un impact sur les espaces physiques. Les organisations ne proposent plus un environnement de bureau traditionnel, mais des espaces qui reflètent la flexibilité de notre travail et de notre vie. Cela nécessite non seulement de nouvelles technologies, mais aussi une nouvelle culture de travail qui devrait permettre aux gens de donner le meilleur d’eux-mêmes tout en évitant les (nombreux) pièges et risques liés à la nouvelle normalité.

Bien que les prévisions sur l’avenir du travail restent hypothétiques, on peut présumer que les compétences nécessaires dans les années à venir continueront de changer et que la technologie et l’innovation les feront évoluer de façon radicale. Dans un tel contexte, les leaders citent la formation continue comme étant leur plus haute priorité.

En particulier, les initiatives de mise à niveau et de réorientation doivent être adaptées et améliorées. Grâces aux analyses des effectifs, il est possible de prédire que les lacunes en compétences seront le principal défi que rencontreront les organisations. Sans vision claire des compétences les plus nécessaires à l’avenir, et de celles sur lesquelles la technologie aura le plus d’impact, la capacité de planification des organisations est limitée. En ce qui concerne le paysage technologique actuel, dans des enquêtes menées par PwC telles que la récente Future of Work and Skills Survey 2021, seulement 13 % des personnes interrogées disent être tout à fait d’accord sur le fait que leurs systèmes RH leur donnent les données adéquates pour prendre des décisions efficaces en matière de personnel. Cela limite donc la capacité de réorientation du personnel au sein des organisations. En outre, les personnes interrogées dans le cadre de cette enquête indiquent que la culture d’entreprise et les capacités de leadership font souvent partie des facteurs qui entravent la mise en œuvre de programmes adaptés. On cite également les coûts parmi les obstacles majeurs au changement. Cependant, les dépenses en formation et en développement ne peuvent pas donner les résultats attendus si elles ne sont pas ciblées sur les compétences critiques pour l’organisation. Pour identifier la direction à prendre, les leaders doivent impérativement investir dans les technologies existantes ainsi que dans les nouvelles, afin de maintenir l’inventaire des compétences de leur organisation, pour permettre d’identifier toute lacune existante entre offre et demande de compétences critiques au sein de celle-ci. Les leaders RH pourraient également envisager de passer à des évaluations basées sur le potentiel plutôt que sur la performance, afin de créer l’espace nécessaire à l’apprentissage et à la croissance, lesquels sont cruciaux pour le développement de nouvelles compétences adaptées à l’avenir. Ainsi, les employés auraient les capacités pour s’épanouir et faire progresser leur organisation.

L’écart entre les compétences que les gens possèdent et celles qui sont nécessaires pour les emplois d’aujourd’hui et de demain est l’un des problèmes les plus critiques de notre époque. C’est pourquoi nous devons redéfinir la façon dont les humains et les machines travaillent ensemble. Il faut davantage de compétences numériques et sociales. Pour se préparer à l’avenir du travail et réussir dans un monde numérique, une mise à niveau des compétences est essentielle. Vos activités quotidiennes doivent intégrer les compétences analytiques et numériques. Nous montrons l’exemple et partageons notre expérience avec nos clients. Au cours de ces dernières années, PwC Suisse a déployé des efforts considérables pour améliorer les compétences, investir dans la formation de ses collaborateurs et dans les technologies destinées à soutenir les clients et les communautés. Ensemble, nous pouvons former aujourd’hui les travailleurs de demain. Nous ferons ainsi du monde un endroit plus résilient, plus compétent et plus inclusif. Il est temps de valoriser et de promouvoir l’apprentissage tout au long de la vie, et de nous former ainsi que notre personnel à accepter le changement. Les différents programmes de formation visent à inspirer de nouvelles façons de penser, afin de trouver des façons inédites et innovantes d’identifier les risques et les opportunités, extraire la valeur des données et communiquer les résultats de façon attrayante et efficace.