Vertrauensbildung in einer Zeit des raschen technologischen Wandels

Interview mit Yan Borboën
Partner, Leader Digital Assurance & Trust, PwC Schweiz

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Yan, lassen Sie uns mit dem großen Ganzen beginnen: Warum ist Digital Assurance für Unternehmen heute so wichtig?   

Wir leben in einer der umwälzendsten Zeiten der Geschichte - der wohl größten Umbruchwelle seit der industriellen Revolution. Der digitale Wandel ist wichtig für die Gesellschaft, die Unternehmen und die Kunden, aber er bringt auch Störungen mit sich, die für große Unsicherheit sorgen. Technologische Kräfte wie KI, Quantencomputing und Cloud-Lösungen verändern ganze Branchen, während geopolitische Unwägbarkeiten eine weitere Ebene der Komplexität hinzufügen. In diesem Umfeld sind unsere Kunden nicht nur auf der Suche nach technologischen Lösungen. Sie wollen die Gewissheit haben, dass diese Lösungen sicher sind, den Vorschriften entsprechen und wirklich für den Zweck geeignet sind. Mit anderen Worten: Sie wollen Vertrauen. Hier kommt Digital Assurance ins Spiel: Indem wir Unternehmen dabei helfen, Risiken effektiv zu managen, können sie sich auf die Chancen konzentrieren, die ihnen die Technologie bieten kann. 

Sie haben mehrmals von "Unterbrechungen" gesprochen. Könnten Sie die wichtigsten Störungen, die Sie feststellen, näher erläutern? 

Die Disruption umfasst heute ein breites Spektrum, und KI und generative KI (GenAI) entwickeln sich rasant weiter. Sehen Sie sich an, was nach der Ankündigung des neuen KI-Modells von DeepSeek geschah: NVIDIA verlor innerhalb weniger Stunden Hunderte von Milliarden an Marktwert. GenAI verändert auch die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, Entscheidungen treffen und mit Kunden in Kontakt treten. Das Quantencomputing hat das Potenzial, Verschlüsselung und Sicherheit zu revolutionieren - oder zu brechen -, was sowohl eine Chance als auch eine Bedrohung darstellt. Die Blockchain und Kryptowährungen stellen traditionelle Finanzmodelle in Frage. Und soziale Medien und allgegenwärtige Konnektivität verändern das Verhalten und die Erwartungen der Verbraucher. All diese Umwälzungen bedeuten, dass CEOs und Vorstände ihre Strategien, Geschäftsmodelle und ihr Risikomanagement überdenken müssen - und diese Veränderungen vollziehen sich in einem atemberaubenden Tempo. 

Wie hilft PwC ihren Kunden, diese Herausforderungen zu meistern? 

Wir helfen Unternehmen, Türen zu öffnen und das richtige Gleichgewicht zu finden: die inhärenten Risiken zu beherrschen und gleichzeitig das enorme Potenzial neuer Technologien zu erschließen. Stellen Sie sich das so vor, dass Sie ein "Sicherheitsnetz" schaffen - mit Prozessen, Governance und Kontrollen, die das Risiko mindern und es ermöglichen, die Chancen zu nutzen. Die Landschaft von hat sich verändert: In der Vergangenheit spielte Technologie eine unterstützende Rolle im Geschäft, aber heute können Innovationen wie KI Geschäftsmodelle vorantreiben. 

Können Sie ein konkretes Beispiel dafür nennen, wie Sie Ihre Kunden unterstützen? 

Nehmen wir einen Kunden, der mit KI experimentiert. Wir helfen dabei, Governance-Rahmenwerke zu definieren, um Datenqualität, Datenschutz, Erklärbarkeit und Compliance zu gewährleisten, damit Unternehmen das Potenzial von KI ausschöpfen und gleichzeitig die Risiken minimieren können. Bei jedem KI-Projekt bewerten wir die Daten, gehen auf Verzerrungen ein und bewerten die Sicherheit, so dass eine unabhängige Perspektive entsteht, die das Vertrauen in KI stärkt. Ein anderes Beispiel ist ein Unternehmen, das seine Finanzfunktion mit einer neuen ERP-Software, wie SAP, aufrüstet. Wir stellen sicher, dass die Systeme und Kontrollen eine korrekte Finanzberichterstattung unterstützen, die Datenintegrität gewährleisten, Betrug reduzieren und die gesetzlichen Standards erfüllen. Obwohl diese Maßnahmen nur in bestimmten regulierten Branchen obligatorisch sind, werden sie in allen Sektoren zunehmend als strategischer Imperativ angesehen.  

Wie bereitet sich PwC auf diese neuen Anforderungen vor? 

Auch wir müssen uns wandeln. Die zunehmende Komplexität der Technologie erfordert eine stärkere Spezialisierung und kontinuierliche Weiterbildung. Ein traditioneller Abschluss in Wirtschaftsinformatik reicht nicht mehr aus, um fortschrittliche Bereiche wie KI, Blockchain und Quantentechnologien anzugehen. Um mit dem rasanten technologischen Wandel Schritt zu halten, bilden sich unsere Teams ständig weiter, um ihr Fachwissen in diesen Bereichen zu vertiefen. Unsere größte Herausforderung ist die grenzenlose Bandbreite an Themen und erforderlichen Schulungen. Unser Fokus auf die Umwandlung technologischer Komplexität in Geschäftschancen bleibt jedoch der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden. 

Apropos Chancen: Wie kann die Technologie Ihrer Meinung nach einem breiteren gesellschaftlichen Zweck dienen? 

Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Technologie wirklich den Menschen und der Gesellschaft dient. So benötigen KI-Systeme beispielsweise große Mengen an Rechenleistung, was zu einem hohen Energieverbrauch und potenziell hohen Kohlenstoffemissionen führt. KI kann jedoch auch dazu beitragen, Wege zur Verringerung der Kohlenstoffemissionen zu finden oder genauere Klimamodelle zu erstellen. Ein wichtiger Teil unserer Aufgabe besteht darin, unsere Kunden dabei zu unterstützen, Technologien auf ethische Weise zu nutzen und einen Mehrwert für alle Beteiligten zu schaffen. Vertrauen entsteht dadurch, dass man versteht, wo Technologie schiefgehen kann, und Kontrollen einrichtet, während man gleichzeitig den neuen Wert anerkennt, den sie schaffen kann. 

Was kann die Technik falsch machen? 

Wenn wir für die richtige Führung und Kontrolle sorgen, sehen wir auch Dinge, die nicht realisiert werden sollten. Das Aufzeigen von Risiken fördert das Vertrauen in Technologien, die Kunden und Gesellschaft zugute kommen. Assurance ermöglicht es der Technologie, dem Unternehmen zu dienen, anstatt es zu behindern.  

Sehen Sie besondere Probleme im Zusammenhang mit Digital Assurance in der Schweiz? 

Vielleicht in dem Sinne, dass es für ein Land, das Wert auf Privatsphäre und Vertrauen legt und in dem hochgradig datensensible Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Biotechnologie und Pharmazie beheimatet sind, besonders wichtig ist, eine innovative Strategie zu entwickeln, um Risiken wie dem Quantencomputing zu begegnen - und generell die höchstmögliche Cybersicherheit zu haben. Wie die Global CEO Survey 2025 von PwC zeigt: Schweizer CEOs sehen Cyber-Bedrohungen als ihre größte Sorge an. Die rasche Einführung von GenAI im vergangenen Jahr hat zu Effizienz-, Rentabilitäts- und Umsatzverbesserungen geführt, aber es gibt Zögerlichkeiten und Vertrauensprobleme bei der vollständigen Integration von KI in wichtige Geschäftsprozesse. 

Zum Schluss noch eine persönliche Frage: Was ist für Sie bei Ihrer Arbeit am wichtigsten? 

Für mich ist es am wichtigsten, qualifizierte, neugierige Fachleute zu haben, die mit den neuen Technologien Schritt halten, um den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Neugierde treibt die Entdeckung neuer Möglichkeiten voran, während kontinuierliches Lernen eine persönliche Priorität und eine zentrale Herausforderung bleibt, um die Bedürfnisse der Kunden effektiv zu erfüllen. Aus einer breiteren gesellschaftlichen Perspektive besteht unsere Aufgabe darin, Unternehmen bei der Bewältigung der Herausforderungen und Chancen neuer Technologien in einer von der digitalen Disruption geprägten Welt zu unterstützen.